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삼성전자, 고객 응대 AI 준비중

74 0 0 2024-09-04 02:36:13 신고

삼성닷컴(홈페이지), 리테일 매장 등 고객 접점에서 적절치 못한 응대로 인한 고객 이탈을 막기 위해 전문 상담사와 같은 생성형 AI 기반 챗봇 서비스를 구축하는 것이 목적이다.

삼성전자는 이 시스템을 우리나라와 영국 법인에 우선 적용할 계획이다.

직원 대신 AI가 응대한다네요.

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