엔씨 대국민약속: "돈이 아닌 정말 그 시절 모두가 재밌던 게임으로 돌아가겠다"

‘현질’ 논란에 고개숙인 엔씨 “과금 상관없이 같은 재미 드리겠다”

“현금 안쓰고도 재밌게 할 게임 만들겠다”

엔씨소프트, 신작 ‘리니지W’ 쇼케이스서 공언

“유료 버프 없앨것” 임원 발언 뒤 주가 급등하기도

‘현질 과다’ 논란 속 게임사들 ‘유저 달래기’ 나서

“과금(유료 아이템 구매) 여부와 상관없이 모든 유저분들에게 동일한 재미를 돌려드리겠습니다.”

이성구 엔씨소프트 그룹장은 30일 온라인으로 열린 신작 ‘리니지더블유(W)’ 소개 행사(쇼케이스)에서 두 손을 모아 쥐며 이렇게 약속했다. 

이날 엔씨소프트는 유저들 사이에서 ‘과금 유도’의 주 원인으로 꼽혀온 유료 아이템 폐지 방침을 밝히는 등 이용료 부담 완화책들을 대거 내놓았다. 최근 국산 온라인 게임의 과도한 결제 유도 논란으로 ‘3N(NC소프트, 넥슨, 넷마블)’ 등의 주가가 급락하고 이용자들이 이탈하자, 게임사들이 뒤늦게 유저 달래기에 나서는 모습이다.

쇼케이스에서 “(그동안 리니지 시리즈에서) 라이트 유저(무과금, 소액과금 고객)들이 게임 내에서 당연히 누려야 하는 혜택들을 누리지 못하는 역차별이 발생했던 게 사실”이라며 게임을 즐기기 위해 지불해야 할 금액이 과도했음을 인정했다. 이어 “단언컨대 서비스 종료 시점까지 아인하사드의 축복과 유사한 시스템 또는 어떠한 콘텐츠도 내놓지 않을 것을 약속드린다”고 그는 강조했다.

엔씨소프트의 전향적 태도 배경에는 최근의 유저 이탈·주가 급락 등에 대한 위기의식이 깔려있다는 분석이 나온다. 이 회사는 지난달 27일 게이머들의 기대 속에 신작 ‘블러드앤소울2(블소2)’를 출시했지만 ‘리니지 시리즈의 모든 과금 유도 시스템을 모아 놓았다’는 등의 비판을 받았다. 출시 첫날 구글·애플 애플리케이션 마켓의 게임부문 일 매출 순위 3위권 진입에 실패하더니, 이달 27일에는 두 마켓에서 각각 6위, 35위로까지 밀렸다. 블소2 출시 직전인 지난달 25일 83만원 안팎이었던 엔씨소프트 주가도 최근 60만원 아래로 떨어졌다.