항공편 취소로 열받은 무례한 진상

진상: 헤이! 나 이 비행기 꼭 타야해.

안내원:  대단히  죄송합니다만, 본 항공편 취소로 인해, 현재 200여백의 전체 승객들 재부킹 절차가 진행 중에 있습니다. 

진상: 좋아, 그럼 지금 당장 재부킹해!

안내원:   기꺼이 도와드리고 싶습니다만, 지금 기다리는 승객분들을 순서대로 처리중이오니, 괜찮으시다면 줄을 서서 기다려주시고, 순서가 오면, 승객님께서 원하는 조치를 취해드리겠습니다. 

진상: 나 퍼스트 클래스야! 당신 내가 지금 누군지나 알아?

안내원(안내마이크에 대고):   공항에 계신 여러분들께 알립니다. 현재 62번 게이트에는, 자신이 누군지도 모르는 승객분을 모시고 있사오니, 누구든 그 분을 알고계신 분은, 62번 게이트로 와주시면 감사하겠습니다. 

승객: 풉! ㅋㅋ

진상: [email protected] you!

안내원: 미안하지만 그것([email protected] me)도 줄을 서야 합니다.

================================

이 에피소드의 배경이되는 스토리가 실화인지 여부는 확인이 어렵다. 

인터넷에 떠도는 이야기로는 90년대 후반, 댄버 구 공항에서 유나이티드 에어라인 항공편 하나가 취소되어 생긴 일이라고 한다. 

취소된 항공편의 승객 전원이 길게 줄을 서서 오직 한 명의 에이젼트의 도움으로 항공권을 다시 부킹하는 중에 어떤 열받은 승객하나가 카운터에 대고 '난 이 항공기를 반드시 타야하고, 이건 반드시 일등석이어야 한다'며 윽박을 질렀고,  그 후에 영상과 같은 상황이 벌어졌다고 한다. 

아래 링크는 이야기가 소개된 사이트 중 하나다.  

Obnoxious Airline Passengers | Snopes.com

[Collected via e-mail, 1998]

An award should go to the United Airlines gate agent in Denver for being smart and funny, and making her point, when confronted with a passenger who probably deserved to fly as cargo.

During the final days at Denver’s old Stapleton airport, a crowded United flight was cancelled. A single agent was rebooking a long line of inconvenienced travelers.

Suddenly an angry passenger pushed his way to the desk. He slapped his ticket down on the counter and said, “I HAVE to be on this flight and it has to be FIRST CLASS.”

The agent replied, “I’m sorry sir. I’ll be happy to try to help you, but I’ve got to help these folks first, and I’m sure we’ll be able to work something out.” The passenger was unimpressed. He asked loudly, so that the passengers behind him could hear, “Do you have any idea who I am?”

Without hesitating, the gate agent smiled and grabbed her public address microphone. “May I have your attention please?” she began, her voice bellowing throughout the terminal. “We have a passenger here at the gate WHO DOES NOT KNOW WHO HE IS. If anyone can help him find his identity, please come to Gate 17.”

With the folks behind him in line laughing hysterically, the man glared at the United agent, gritted his teeth and swore “Fuck you.”

Without flinching, she smiled and said, “I’m sorry, sir, but you’ll have to stand in line for that too.”